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建筑施工 资料 老小区物管的管理经验
"老小区管理难、收费难、维护难……"以市场化方式运作的
物业管理公司对此几成"共识","难点"多,是否就意味着老小区管不好,不能管?本刊记者近日在采访中了解到,和平社区、尚武小区等我市部分老小区,在办事处下属社区工作者的管理下,尽管也面临诸多难点,但仍然做得有声有色,被评为省、市、区文明示范点。这些小区的管理经验对我市老小区的物业管理无疑具有借鉴作用。
和平社区:以人为本促进管理
3月27日中午,在春天温暖的阳光下,几位白发老人坐在和平社区120号宿舍大门入口处,安详地看着大门外来来往往的车流,时不时的扯上几句家常,大门内,仅20多平方米的宿舍院落干净整洁,楼房角落的几株凤尾竹,随着春风轻轻摇曳……
这是记者在普陀办事处和平社区见到的一幕。
据了解,曾被省级有关部门评为文明社区示范点的和平社区,是一个地处市中心的老小区,这里共有21个由不同单位宿舍、房改房、福利房组成的院落,社区居民达7000多人。而承担该社区管理服务的工作人员,仅仅只有13个人。这13名社区工作者是如何托起这个有7000户居民的"文明社区"的?
管理 让社区"互动"
"13个人要做好7000人的服务管理,咋个会忙得过来哦,多亏了住在社区里的老同志,老党员……,是大家一起把社区做好的。"和平社区的胡主任在接受记者采访时,把"功劳"归功于社区居民。
据了解,该小区内的住房大多是上世纪80年代建成的,社区内巷道纵横,住宅陈旧,其卫生与治安环境问题一直都是管理难题。2000年,有关部门将相邻21个院落划入和平社区www.fdcew.com,社区工作人员于当年进入管理。工作人员刚进入社区管理时,不少居民表示怀疑,有的还带有抵触情绪。"其实,住在这里的居民,谁都想有一个好的环境,还有很多老年人、党员,都希望能为社区无条件做一些力所能及的事。"宋主任说,关键是要把居民们的积极性发挥出来。基于此,社区工作人员通过登门拜访、为居民提供帮助、开展社区活动等方式,宣传社区管理的重要性,最终得到了居民的认同和支持。120号住宅楼的前面,当初有数十个煤棚,是每户居民花了300元钱从住宅开发商手中买来的,在几年前的一次拆除行动中,由该幢住宅的一位老同志率先站出来拆除自己的煤棚,由此带动了其它住户,才有今天的小区绿地。而类似的事在和平社区还有很多,如退休人员、党员、志愿者组织起来维护小区治安、清扫卫生等等,谈到居民所做的贡献,胡主任如数家珍。
收费 人性化十足
虽然有老党员、老同志及志愿者对社区建设提供支持,但因卫生清洁、安排人员值班等诸多因素,社区在管理中不可避免地要涉及收费问题。对此,和平社区的收费方式颇具人性化,通过对住户家庭情况进行了解,定下了卫生费的四挡收费标准,外来租房者按10元/户收取,有收入的自住居民以5元/户收取,廉租户、低收入家庭以2元/户收取,特困户、五保户免收卫生费。同时,为弥补收入难抵支出的窘境,社区在保证整个环境的前提下,也向部分有需求的居民提供诸项家政等服务,尽管目前仍处于亏损状况,但由此也效减轻了压力。"取之于民,用之于民"只有做到这一点,才能得到居民的理解与支持。胡主任对如何克服社区工作中遇到的困难充满信心。
关爱 凝聚邻里情谊
和平社区位置特殊,各种文化相互激荡,对孩子的负面影响很大。在社区总人口中,老人与小孩的比例占了51%。对此,社区党支部将关爱工作纳入议事日程,并建立了两级关工委组织;首先认真落实低保,不让一个孩子失学;将青少年需求输入微机,分轻重缓急帮助解决;送爱心去农村希望小学,与沙河村结对子帮扶,关心孩子成长;为患心脏病的孩子捐助手术费挽救生命,组织爱心妈妈查网吧,对吸毒人员进行帮教,并开展"爱心连万家"、"我的童年"、"农民工子弟学校"等常年开展系列的活动。这些丰富多彩的活动,调动了社区居民的积极性,体现了社区对下一代的关爱,密切了社区邻里之间的关系。
人本 密切联系群众
对
计划生育、民政、城管、工青妇等琐碎工作,社区也倾注了大量心血。为做好社区计生工作,社区工作人员上门入户调查,掌握育龄妇女特别是流动人口婚育情况,防止超生。同时搞好服务,如免费生殖健康检查,柳丁人口妇检、出生缺陷检测、待孕
培训、与出租户签约等,收到了良好的管理效果。
其次,做好工青妇工作,一是在帮助社区非公有制经济组织成立了工会,维护了农民工合法权益。二是在办事处妇联的关怀下,妇女工作开展得有声有色,出现了"四多一活跃"现象,即社区班子妇女多、社区老委员妇女多、社区志愿者中妇女多、社区关工委中妇女多,她们活跃在社区党建、关爱、禁毒、计生等各项工作中,为社区的治安管理发挥了重要作用。
去年,和平社区荣获了市、区"五好基层党组织"、"优秀人民调解委员会"等多项荣誉。
尚武小区:健全
制度保障管理
走进尚武社区,
规范的秩序、整洁的环境、平整的
